Widerruf, Erstattung und Kündigung

Arbeitsfassung – juristische Endprüfung erforderlich. Stand: 3. September 2026.

1. Widerruf

Verbrauchern kann bei einem online geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Ob, in welcher Frist und mit welchen Folgen ein Widerruf möglich ist, richtet sich nach dem anwendbaren zwingenden Recht. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Arbeitsfassung nicht eingeschränkt.

2. Ausübung

Eine eindeutige Widerrufserklärung kann an info@sabi-ai.com gesendet werden. Sie sollte Name, Konto-E-Mail und eine eindeutige Erklärung enthalten; eine Begründung ist nicht erforderlich. Für bestellungsbezogene Anfragen und Rückgaben steht außerdem Paddle-Support unter paddle.net zur Verfügung. Verbindliche Frist, Musterformular und die konkrete Abwicklung im Paddle-Checkout müssen vor Verkaufsfreigabe juristisch bestätigt werden.

3. Sofortiger Leistungsbeginn

Wenn eine digitale Leistung vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen soll, werden erforderliche ausdrückliche Zustimmungen und Kenntnisbestätigungen im Checkout eingeholt. Die Rechtsfolgen dürfen erst nach juristischer Prüfung verbindlich beschrieben werden.

4. Erstattung und Refund

Eine ordentliche Kündigung begründet nicht automatisch eine Erstattung bereits gezahlter Entgelte. Erstattungen erfolgen, wenn sie gesetzlich erforderlich sind, ausdrücklich zugesagt wurden oder nach Prüfung des Einzelfalls gewährt werden. Da Paddle für die Verkaufstransaktion Merchant of Record ist, werden vereinbarte oder erforderliche Erstattungen über Paddle und den ursprünglichen Zahlungsweg bearbeitet; Luxana Bau L.L.C. nimmt keine parallele direkte Rückzahlung außerhalb dieses Prozesses vor. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

5. Kündigung

Eine Kündigung beendet die automatische Verlängerung zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums. Der Zugang bleibt grundsätzlich bis zum Ende der bereits bezahlten Leistungsperiode bestehen; eine normale Kündigung erzeugt keine automatische anteilige Erstattung. Weitere Informationen stehen unter Kündigung.

6. Zahlungsrückabwicklung und Streitfall

Bei einer unklaren oder unberechtigten Belastung kann der Produkt- und Kontosupport unter info@sabi-ai.com oder der bestellungsbezogene Paddle-Support unter paddle.net kontaktiert werden. Rückerstattungen, Reversals und Chargebacks werden im vorgesehenen Paddle- beziehungsweise Zahlungsweg verarbeitet. Gesetzliche Rechte gegenüber Zahlungsdienstleistern oder Kartenanbietern bleiben unberührt.

7. Kontakt und Vorgehensweise

Bitte nennen Sie bei einer Anfrage die Konto-E-Mail, soweit vorhanden die Paddle-Bestell- oder Transaktionsreferenz und die gewünschte Maßnahme. Sensible Zahlungsdaten oder vollständige Kartendaten dürfen nicht per E-Mail gesendet werden.

8. Offene juristische Punkte

Vor Verkaufsfreigabe sind insbesondere anwendbares Verbraucherrecht, Frist und Fristbeginn, ein Muster-Widerrufsformular soweit erforderlich, erforderliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung beim unmittelbaren Leistungsbeginn, das Zusammenspiel der Luxana- und Paddle-Vertragsbedingungen sowie der konkrete Refund-Prozess verbindlich zu bestätigen.